Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten u heeft. Ik houd me daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Mijn Digihulp (Max), standplaats Sittard-Geleen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42114241, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt mij via info@mijndigihulp.nl of 06 25 12 16 67.

Welke gegevens verwerk ik?

Contactgegevens: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats, en wat u zelf vertelt over uw hulpvraag. Deze krijg ik als u contact opneemt via het contactformulier, telefoon, WhatsApp of e-mail.
Adres: als ik bij u thuis kom, om bij u langs te kunnen komen.
Afspraak- en betaalgegevens: welke hulp ik heb gegeven, de afspraken die we maken, facturen en of er betaald is.
Websitegegevens: bij een bezoek aan deze website registreert de server technische gegevens, zoals uw IP-adres en het tijdstip van het bezoek (zie "Deze website").

Om contact met u op te nemen heb ik minimaal uw naam en telefoonnummer nodig. Zonder die gegevens kan ik uw aanvraag niet in behandeling nemen.

Gegevens op uw eigen apparaten

Tijdens mijn hulp kan ik persoonsgegevens op uw computer, tablet of telefoon te zien krijgen, zoals e-mails, foto's of documenten. Ik bekijk alleen wat nodig is om u te helpen en doe dat altijd met uw toestemming en bij voorkeur terwijl u meekijkt. Ik kopieer of bewaar geen gegevens van uw apparaten, tenzij dat nodig is voor de opdracht (bijvoorbeeld bij het overzetten van foto's of het maken van een back-up). In dat geval verwijder ik mijn tijdelijke kopie direct nadat de opdracht klaar is. Uw wachtwoorden vult u zelf in.

Waarom verwerk ik uw gegevens, en op welke grondslag?

De AVG schrijft voor dat ik voor elke verwerking een wettelijke grondslag heb. Dit zijn de doelen en de bijbehorende grondslagen:

Contact opnemen en een afspraak inplannen, op uw verzoek. Grondslag: het voorbereiden en uitvoeren van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
De afgesproken hulp uitvoeren, inclusief nazorg. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Factureren en mijn administratie bijhouden. Grondslag: een wettelijke verplichting, namelijk de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Openstaande facturen innen, als een factuur niet op tijd wordt betaald. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang om betaald te krijgen voor geleverd werk (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Deze website veilig en werkend houden. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Ik gebruik uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven, en ik neem geen besluiten over u die volledig automatisch tot stand komen.

Met wie deel ik uw gegevens?

Ik verkoop of verhuur uw gegevens nooit. Ik deel ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met deze soorten partijen:

de hostingpartij van deze website en van mijn e-mail, en het systeem waarin ik aanvragen en afspraken bijhoud;
de aanbieder van het betaalsysteem en mijn bank, voor het verwerken van betalingen;
mijn boekhoudsoftware en, als ik die inschakel, mijn boekhouder;
WhatsApp (Meta), als u via WhatsApp contact met mij opneemt;
een incassobureau, gerechtsdeurwaarder of advocaat, alleen als een factuur ook na herinnering niet wordt betaald;
overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als de wet mij daartoe verplicht.

Partijen die gegevens in mijn opdracht verwerken, mogen die alleen gebruiken voor mijn opdracht. Waar de wet dat vereist, heb ik met hen een verwerkersovereenkomst.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen, zoals WhatsApp (Meta) en de dienst die de toegankelijkheidsknop op deze website levert, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen die de AVG erkent, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaar ik gegevens?

Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht (fiscale bewaarplicht).
Klantgegevens: tot 2 jaar na de laatste afspraak, zodat ik u bij een nieuwe vraag snel kan helpen. Daarna verwijder ik ze, behalve wat voor de administratie bewaard moet blijven.
Aanvragen die niet tot een afspraak leiden: uiterlijk 6 maanden na het laatste contact.
Gegevens bij een openstaande factuur: zolang de vordering loopt, en daarna volgens de bewaartermijnen hierboven.

Deze website

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen programma's die uw bezoek volgen of analyseren. De lettertypes staan op mijn eigen server, zodat er daarvoor geen gegevens naar andere partijen gaan.

De toegankelijkheidsknop rechtsonder (voor bijvoorbeeld grotere letters of meer contrast) wordt geladen via jsDelivr. Daarbij ontvangt jsDelivr uw IP-adres, zoals bij elke website die u bezoekt. De instellingen die u met de knop kiest, worden alleen in uw eigen browser opgeslagen en niet naar mij verstuurd.

De server van deze website houdt technische logbestanden bij, met onder meer uw IP-adres, om storingen en misbruik te kunnen opsporen. Deze logbestanden worden na korte tijd automatisch verwijderd.

Het contactformulier wordt versleuteld (via https) verstuurd. De gegevens komen terecht in het systeem waarin ik aanvragen bijhoud.

Hoe beveilig ik uw gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie op de systemen die ik gebruik, en het niet langer bewaren van gegevens dan nodig.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

inzage: weten welke gegevens ik van u heb;
correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen;
verwijdering: gegevens laten wissen, voor zover ik ze niet wettelijk moet bewaren;
beperking: tijdelijk laten stoppen met het gebruik van uw gegevens;
bezwaar: tegen verwerkingen die op mijn gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd;
overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar bestand ontvangen, om ze aan een ander te geven.

Wilt u een van deze rechten gebruiken? Neem contact op via info@mijndigihulp.nl of 06 25 12 16 67. Ik reageer binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kan ik u vragen te bevestigen wie u bent.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga? Laat het mij dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als mijn werkwijze of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: september 2026.