Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mijn Digihulp (hierna: "ik", "mij").

2. Prijzen

Prijzen staan vermeld op de pagina Diensten & tarieven en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Hulp aan huis kost €44,00 per uur, met een minimale afname van 30 minuten (€22,00) en daarna €11,00 per kwartier. Online hulp op afstand kost €32,00 per uur, met een minimale afname van 30 minuten (€16,00) en daarna €8,00 per kwartier. Voor bepaalde diensten geldt een vaste prijs. Voor de kernzone reken ik geen voorrijkosten; voor de verre rand van mijn werkgebied kan een kleine voorrijvergoeding gelden, die ik vooraf met u afstem.

3. Uitvoering van de dienst

Ik span mij in om uw probleem tijdens het bezoek op te lossen. Sommige problemen zijn buiten mijn invloed (bijvoorbeeld een defect apparaat of een storing bij uw internetprovider). Kan ik uw probleem niet oplossen, dan betaalt u alleen het basistarief (de minimale afname van 30 minuten): €22,00 bij hulp aan huis of €16,00 bij hulp op afstand, conform mijn belofte op de website.

4. Nazorg

Op werk dat ik tijdens een bezoek heb uitgevoerd, geef ik 14 dagen gratis nazorg per telefoon of WhatsApp voor vragen die rechtstreeks samenhangen met de uitgevoerde dienst.

5. Betaling

Betaling vindt plaats in onderling overleg, doorgaans direct na het bezoek. Ik informeer u vooraf over de verwachte kosten.

6. Annuleren van een afspraak

Wilt u een afspraak verplaatsen of annuleren? Laat dit zo snel mogelijk weten, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren, zodat ik de tijd voor een ander kan inplannen.

7. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, maar ben niet aansprakelijk voor gegevensverlies of schade die al aanwezig was voordat ik met de dienst begon. Ik adviseer u om, waar mogelijk, vooraf een back-up van belangrijke bestanden te (laten) maken. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende afspraak.

8. Klachten

Heeft u een klacht over mijn dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via info@mijndigihulp.nl of 06 25 12 16 67, zodat ik samen met u naar een oplossing kan zoeken.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.