Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten van Mijn Digihulp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42114241 (hierna: "ik", "mij"), en de persoon of organisatie die mij een opdracht geeft (hierna: "u").

2. Prijzen

Prijzen staan vermeld op de pagina Diensten & tarieven en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Hulp aan huis kost €44,00 per uur, met een minimale afname van 30 minuten (€22,00) en daarna €11,00 per kwartier. Online hulp op afstand kost €32,00 per uur, met een minimale afname van 30 minuten (€16,00) en daarna €8,00 per kwartier. Voor bepaalde diensten geldt een vaste prijs. Voor de kernzone reken ik geen voorrijkosten; voor de verre rand van mijn werkgebied kan een kleine voorrijvergoeding gelden, die ik vooraf met u afstem.

3. Uitvoering van de dienst

Ik span mij in om uw probleem tijdens het bezoek op te lossen. Sommige problemen zijn buiten mijn invloed (bijvoorbeeld een defect apparaat of een storing bij uw internetprovider). Kan ik uw probleem niet oplossen, dan betaalt u alleen het basistarief (de minimale afname van 30 minuten): €22,00 bij hulp aan huis of €16,00 bij hulp op afstand, conform mijn belofte op de website.

4. Nazorg

Op werk dat ik tijdens een bezoek heb uitgevoerd, geef ik 14 dagen gratis nazorg per telefoon of WhatsApp voor vragen die rechtstreeks samenhangen met de uitgevoerde dienst.

5. Betaling

5.1 Ik informeer u vooraf over de verwachte kosten. Na afloop van een bezoek aan huis betaalt u ter plekke via het digitale betaalsysteem dat ik daarvoor aanbied.

5.2 Betaalt u niet ter plekke via dit betaalsysteem, of gaat het om een dienst waarbij ik niet bij u thuis ben (zoals hulp op afstand), dan ontvangt u een factuur per e-mail. Heeft u geen e-mailadres, dan stuur ik de factuur per post.

5.3 U betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum, op de manier die op de factuur staat. Deze betaaltermijn is een uiterste betaaldatum.

5.4 Heeft u vragen over de factuur, of bent u het er niet mee eens? Laat het mij dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen de betaaltermijn, zodat we het samen kunnen oplossen.

6. Niet of niet op tijd betalen

6.1 Heeft u niet binnen de betaaltermijn betaald, dan bent u zonder verdere aanmaning in verzuim. Vanaf dat moment bent u over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek).

6.2 Voordat ik incassokosten in rekening breng, stuur ik u eerst kosteloos een betalingsherinnering. Daarin geef ik u nog 14 dagen na de dag van ontvangst om alsnog te betalen, en vermeld ik welke incassokosten u verschuldigd bent als u ook dan niet betaalt.

6.3 Betaalt u ook niet binnen de termijn uit de betalingsherinnering, dan bent u buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De hoogte daarvan is wettelijk vastgelegd in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (15% over de eerste €2.500 van het openstaande bedrag, met een minimum van €40).

6.4 Blijft betaling daarna uit, dan kan ik de vordering uit handen geven aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder, en zo nodig een gerechtelijke procedure starten. De proceskosten die de rechter toewijst, komen dan voor uw rekening.

6.5 Zolang een eerdere factuur niet is betaald, mag ik nieuwe afspraken uitstellen tot het openstaande bedrag is voldaan.

6.6 Geeft u de opdracht als bedrijf of organisatie (en niet als particulier), dan geldt in plaats van de wettelijke rente de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek), en is de betalingsherinnering uit artikel 6.2 niet vereist voordat incassokosten verschuldigd zijn.

7. Annuleren van een afspraak

Wilt u een afspraak verplaatsen of annuleren? Laat dit zo snel mogelijk weten, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren, zodat ik de tijd voor een ander kan inplannen.

8. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, maar ben niet aansprakelijk voor gegevensverlies of schade die al aanwezig was voordat ik met de dienst begon. Ik adviseer u om, waar mogelijk, vooraf een back-up van belangrijke bestanden te (laten) maken. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende afspraak.

9. Klachten

Heeft u een klacht over mijn dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via info@mijndigihulp.nl of 06 25 12 16 67, zodat ik samen met u naar een oplossing kan zoeken.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: september 2026.